サポートについて
ホームページ制作前後のサポートに関するよくあるご質問です。
Q. ホームページが納品された後は、すべて自分たちで管理しなくてはなりませんか？
A. ホームページのデータをお渡しした後は、更新のご契約がない場合はすべてご自身で管理していただくことになります。
ただし、納品時には気がつかなかったデザインのずれや、ブラウザやCMS等のシステムがバージョンアップすることも十分考えられますので、納品後60日間を、保証期間とさせていただいております。
保証期間内は、バージョンアップ作業、ブラウザの新バージョンによる動作不良などに無償で対応させて頂きます。
また、ご自身で行なった更新についての不具合の修正にも対応いたします。
ホームページを専門に担当されるかたがいない場合は、更新契約（ウェブマスター代行システム）をご利用ください。
Q.社内にホームページを更新できる担当者がいないのですが。
A. ホームページの運用には、基本的なHTMLの知識は必須となります。市販の書籍を見たけど、どうもわからない‥‥、また、できるけど、予想以上に時間がかかってしまい、他の業務に支障をきたしてしまう‥‥。
そんな場合は、Swing Web Creationにおまかせください。
貴社のご担当者さまに変わって、大切なホームページの更新とメンテナンスを、責任を持って行ないます。
料金は20,000円～ / 月2回更新＋バックアップ作成となっております。
サイト規模・更新内容や画像加工の有無により料金が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
Q. HTMLの専門的な知識はないけど、自分たちでホームページの更新はできますか？
A. MovableTypeや、WordPressなどのCMSツールをお使いの場合は、日々の情報発信がスムーズにできるよう、手順書を作成してお渡ししています。
また、必要であれば、参考書籍等のご紹介、お渡しもおこなうことがあります。
このサイトはWordPressで運用されていますが、HTMLタグを直接打ち込むことなく、スピーディに内容の追加・変更が可能です。
静的なHTMLでサイトを作成するよりはご予算を多めに見ていただく必要がありますが、ホームページを情報発信基地として使用するとお考えであれば、コストパフォーマンスに優れた仕組みと言えます。
Q.自社のホームページで使っているCMS（ブログシステム）がバージョンアップしたようなのですが？
A. MovableTypeや、WordPressなどのCMSツールは、セキュリティ上の問題が発見されることがあり、その場合は早急にバージョンアップをおこなう必要があります。
しかし、こういったCMSの設置にはサーバー上でのファイル操作など、専門的な知識が必要となります。
他社様にご依頼して作成されたホームページでも、Swing Web Creationでシステムのバージョンアップ作業をお引き受けします。
※MovableTypeバージョン3からバージョン4へのアップグレードについては、通常よりもお時間を頂いております。別途ご相談ください。
Q. 部分的に修正が必要になってしまいましたが、スポット的な作業を依頼できますか？
A. もちろんお引き受けいたします。
現在までお引き受けした案件の中でも、FLASH中の画像の定期差し替え、PDFファイルの定期配信、メニューナビゲーションのみの修正等、スポット作業案件は多数ございます。
ホームページの作成だけにとどまらず、サイト全体のちょっとしたお悩みから、部分修正、内容の変更まで、便利にご依頼いただけると考えております。
どんな小さなことでも、ぜひ一度ご相談ください。
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